“我先找的仓买，又联系的业务员，找经销商找不到，又打400电话反映情况，想让他们给个说法。我就想要个道歉，可是400电话的客服人员就一直说向上面反映了，连句道歉话都没有。”4月11日，哈市的鞠女士发现刚买的青岛啤酒里有异物，想要个说法，结果从4月找到5月，无论是经销商还是厂家，都没给她一个合理的答复。

楼下仓买购入数箱青岛啤酒

其中一瓶没开封就现絮状物

4月11日，鞠女士在家里招待客人，因为人数较多，她就从楼下仓买一次性购买了数箱青岛啤酒。“正喝着酒呢，一位朋友突然问，这箱里怎么有个半瓶的，我们还挺纳闷。我拿过来一看，真是个半瓶的，而且里面还有异物，是一个很大的白色絮状物。”鞠女士说，她把这瓶啤酒放在了一边，想等着问问厂家里面是什么东西。

鞠女士告诉记者，第二天，她去楼下仓买，打算让仓买帮着找到经销商，再进一步联系厂家，问问这啤酒里是什么东西。仓买只找到了推销啤酒的业务员，业务员说这事得找厂家，随后就再也没有消息了。鞠女士等了几天，见没有动静，就自己拨打了青岛啤酒的400电话，向客服人员反映了该情况，想要一个说法，可从4月中旬一直等到5月中旬，青岛啤酒客服人员对鞠女士的回复只是：“已经把这个情况向上级反映了，请等待答复。”

拨打了青岛啤酒400电话

厂家尚未明确答复

记者看到，这瓶啤酒确实没有打开过，瓶盖还是密闭状态。瓶盖上面印有生产日期，没有过期，但是瓶内只有半瓶酒。从侧面仔细看，能看到瓶中有一个白色的略呈圆形的絮状物，摇晃瓶子，这个东西会漂浮起来。在这个异物周围，还有一些比较明显的残渣状的东西，随着瓶中酒不断起起伏伏，漂浮不定。

鞠女士说：“啤酒没打开就剩半瓶了，里面还有个不知道是什么的异物。我的初衷就是想要个道歉的话，想着和厂家说一下这事，然后厂家给我个答复，告诉我这里面到底是啥东西。没想到厂家能冷处理到现在，一个月了，什么答复都没有。”

5月11日，记者拨通了青岛啤酒400电话，向客服人员表明了身份，并表示要采访此事。两小时后，记者接到青岛啤酒相关工作人员的电话回复，其没有向记者表明身份、职务，也没做出明确答复，只表示将会尽快核实鞠女士是否拨打过400电话，并向鞠女士回电答复。12日，截至记者发稿时，记者没有接到任何答复。同时，鞠女士也表示，没有接到任何青岛啤酒相关工作人员的答复。

图片由鞠女士提供

综合；龙头新闻、生活报

编辑：薛海龙