群众利益无小事。案件再小，在当事人心中也重于泰山。作为化解群众矛盾纠纷的最后一道防线，人民法院要始终秉持以人民为中心的理念，认真践行“为大局服务、为人民司法”工作主题，把每一个小案件都当成大事来办，以小见大，小“题”大“作”，努力用“小案件”服务“大民生”，全力解决群众“急难愁盼”，着力把群众的心办暖，切实让人民群众感受到法官的温情、法院的温暖和法律的温度。

莒县法院党组书记、院长  席 刚
   一、坚持以人民为中心，让“小案件”服务“惠民生”。民生无小事，枝叶总关情。习近平总书记指出：“要努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”。公平正义是人民的向往、幸福的尺度、最期盼的民生。案件虽小，但同样关乎民生、关乎司法公信。要始终站稳人民立场，牢固树立宗旨意识，真正解决好“为谁掌权、为谁司法、为谁服务”根本问题，切实加强同人民群众的血肉联系。要时时刻刻把当事人和老百姓装在心中，用温情去办案，带着温度和热情对待每一位当事人，做到热心接待，耐心听诉，细心审理，真心解忧。实践中，尽管大部分案件都是些“鸡毛蒜皮”的小事，但如果不及时化解，就会衍生大的问题。可以说，小案件蕴含“大民生”“大政治”。因此，要高度关注发生在百姓身边的民生小事，从关系人民群众切身利益出发，妥善处理好婚姻、家事、土地、医疗、教育、住房、就业等关乎民生的案件，让群众从小案中感受到法治的阳光和党的温暖。要把司法服务的触角延伸到离老百姓最近的地方，人往基层走，积极沉下去，开展送法上门、入户调解等活动，文明办案，方便群众，答好司法服务群众的“民生答卷”。
   二、坚持以公正与效率为根本，用“小事件”实现“解民忧”。习近平总书记多次强调：“坚持全心全意为人民服务，办好群众‘急难愁盼’问题”。最高法院院长张军提出：“公正是根本要求，效率是人民期盼，要着力在促公正、提效率上下功夫”。基层法院受理的案件大部分都是“小事件”，这些“事小量大”的案件都是人民群众最直接、最关心的操心事、烦心事、揪心事，是群众切身的“急难愁盼”。稳妥解决好这些“小事件”，直接影响群众对司法的信心和公信。公正是法治的生命线。人民法院要坚持以公正和效率为根本，践行温情司法，公正快捷地办好每一个案件。要坚持天理、国法、人情三个维度在案件中的考量，实现政治效果、法律效果、社会效果的统一，让老百姓真正信服裁判、信任法院。效率是司法为民的标尺。要在案件办“好”的基础上办“快”，让公平正义更快捷、不迟到，更不缺席。要着力建设智慧法院，深入推进全流程网上办案，推动办案更加便捷高效、智能精准。要发挥专门执行法庭优势，大幅提高执行效率，让当事人胜诉权益及时兑现。“法治建设，既要治已病，更要治未病”。案子办得再好，也不如让群众“无案”烦扰。要着力将传统的“和为贵”及“无讼”文化融入现代法治文明，通过司法宣讲、以案说法、村干部专题培训等方式，提高基层组织依法解纷能力，增强群众多元解纷意识。要精选赡养、抚养、相邻权等“小案件”，到案件发生地巡回审判，发挥典型案件的正向引领作用，达到“审理一小案、教育一大片”的良好效果。
   三、坚持以群众满意为追求，把“小案件”办出 “暖民心”。金杯银杯不如群众的口碑。人民法院在办案中，要向“小案件”要群众满意度和司法公信力。要把群众满意作为首要追求，以胜败皆明、赢输皆服的办案效果，赢得当事人对法院工作的信服。质量是最大的公信力，要坚决守住办案质量“生命线”。要坚持服务大局，着力维护政治安全和社会稳定。要依法护航企业发展，慎用强制措施，灵活调解、居中促和，给企业留出发展空间。落实好服务企业和企业家实施意见，开展“送法进企业”活动，营造良好的法治化营商环境。要深入推进“一次办好”改革，优化诉讼服务中心，为群众提供立案、交退费、送达、调解、保全、鉴定等“一网通办”服务，让 “掌上办”代替“跑腿办”。要发挥“云审判”功能，充分利用互联网法庭，缩短办案周期，提升诉讼效率。要坚持简案快调、繁案精审，加大速裁团队力量，提高办案效率，减轻群众诉累。加大对家事纠纷案件的执行力度，执结大批涉及追索赡养费、扶养费、抚养费案件，为社会弱势群体送去司法温暖。要加快推进诉源治理和多元解纷，完善“一案双推”机制，让群众有纠纷能在第一时间化解。充分发挥人民法庭近民优势，加强“一类法庭一品”品牌创建，打造服务乡村振兴和参与农村社会治理法治化的新高地。积极制发司法建议书，助推社会治理现代化。要深入开展“小案事不小、小案不小办‘六个一’”专项活动，不断转变工作理念，优化司法作风。要持续开展“为群众办实事”活动，切实让人民群众感受到公平正义就在身边。

   编辑：家虎